La empresa de limpieza del Hospital del Bierzo vincula a una subcontrata la aparición de historiales clínicos en un contenedor

Ni el Hospital del Bierzo ni la empresa adjudicataria encarga de la limpieza, sino una compañía "subcontratada especializada en destrucción documental". Así desvincula y atribuye SERVEO, grupo encargado de la gestión de la limpieza en el complejo berciano, la última polémica sobre la aparición de documentación clínica sin destruir en un contenedor, por la cual ya tiene abierta una investigación para analizar "todas las acciones y medidas contractuales, operativas y legales que correspondan".

En primer lugar, SERVEO se encarga de exculpar del episodio al Hospital del Bierzo tras las primeras comprobaciones realizadas por la empresa, asegurando que "actuó en todo momento conforme a los protocolos establecidos para la custodia, almacenamiento y entrega de documentación confidencial, cumpliendo estrictamente los procedimientos previstos para este tipo de residuos sensibles".

En una radiografía de los hechos, desde la adjudicataria de la limpieza del complejo hospitalario se confirma que la incidencia detectada "no se produjo en el ámbito hospitalario ni durante la fase de custodia y entrega de la documentación, sino previsiblemente en una fase posterior del proceso". Esa parte es la que desde SERVEO vincula a una empresa subcontratada y que está especializada en destrucción documental.

Si la documentación fue retirada y entregada siguiendo el procedimiento habitual y bajo los controles establecidos, SERVEO responsabiliza la subcontrata en el proceso posterior y que corresponde a la "correcta destrucción y tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y gestión segura de residuos confidenciales". Pero no fue así, encontrándose esa documentación intacta en un contenedor localizado frente a una empresa de reciclaje en el Polígono Industrial Bierzo.

Ante esos hechos rápidamente difundidos entre los medios de comunicación, SERVEO asegura que activó de "manera inmediata" sus mecanismos internos de control e investigación con el objetivo de esclarecer lo sucedido, depurar posibles responsabilidades y adoptar las medidas necesarias para evitar que una situación similar volviese a producirse. Asimismo, la compañía traslada que está colaborando "plenamente" con las autoridades y organismos competentes, facilitando toda la información requerida para el total esclarecimiento de los hechos.

"SERVEO quiere subrayar que este incidente constituye un incumplimiento grave de las obligaciones exigibles a la empresa encargada de la destrucción final de la documentación, motivo por el que se analizarán todas las acciones y medidas contractuales, operativas y legales que correspondan", añade la adjudicataria de limpieza del Hospital del Bierzo, reiterando a su vez su compromiso "absoluto" con la seguridad, la confidencialidad de la información sanitaria y la calidad en la prestación de los servicios, "especialmente en ámbitos tan sensibles como la gestión de documentación clínica y datos personales protegidos".