Crecen un 15% las quejas al Procurador del Común y se disparan las múltiples

El Procurador del Común recibió en 2025 un 15% más de quejas que el año anterior hasta un total de 2.206, con las áreas de Fomento, Medio Ambiente y Sanidad a la cabeza, ya que acapararon una de cada tres reclamaciones. Por provincias, las de León y Valladolid fueron las que tramitaron un mayor número (23,75% y 15,37% respectivamente), y en cuanto a las quejas múltiples –esas que se presentan o a las que se adhirieron distintas personas–, se dispararon respecto al año anterior con 4.078 expedientes, la gran mayoría presentadas en la provincia de León (el 86%). La más llamativa de estas últimas versó sobre el rechazo del proyecto de instalación de la planta de biogás de La Lastra (72,6% de los expedientes).

Así se deduce del informe presentado este viernes por la Institución autonómica que, aparte de las áreas mencionadas, asigna el mayor número de reclamaciones presentadas a las administraciones locales, que acaparan el 22,85% de las quejas con 504 –un efecto que responde al gran número de estas administraciones a lo largo y ancho de la Comunidad Autónoma–.

El Procurador del Común, Tomás Quintana, explicó en un audio remitido a los medios de comunicación que la Institución tramitó en el año recién cerrado, 2025, un total de 6.410 nuevos expedientes, derivados de 2.206 quejas a instancia de parte y 143 actuaciones de oficio. Gran número de estos expedientes se deben a esas quejas denominadas «múltiples», por esta razón, el conjunto de las quejas computadas a efectos estadísticos han dado lugar a un número de expedientes superior al de las quejas contabilizadas.

Por provincias, León vuelve a liderar el número de quejas con 524 (126 más que el año anterior, un crecimiento del 31,66%), seguida de Valladolid con 339 (16 más, +4,95%), Burgos con 219 (8 menos que en 2024, -3,52%), Palencia con 164 (29 más, +21,48%), Ávila con 143 (54 más, +60,67%), Salamanca con 139 (4 menos, -2,8%), Segovia con 114 (una más, +0,88%), Zamora con 110 (una más, +0,92%) y por último Soria, con 77 (3 menos que en 2024, una merma del -3,75%).

Completan los datos relativos a su procedencia 112 quejas de personas de otras provincias de fuera de la Comunidad; 3 presentada por firmantes procedentes de varias provincias; 2 del extranjero y otras 260 que no reflejan el domicilio ni la provincia de procedencia, quejas que mayoritariamente se tramitan electrónicamente, y de cuyo autor se desconoce la procedencia, aunque, como es exigible, se halla plenamente identificado.

En cuanto a las áreas sobre las que versan las 2.206 quejas, destacan, como suele ser habitual, las referidas a la Administración local, que acaparan, como se ha dicho, el 22,85% de las reclamaciones (con 504, 23 menos que el año anterior), seguidas del área de Fomento con el 13,42% (en este apartado están incluidas tanto carreteras y transporte público como caminos rurales y ayudas a vivienda y sumaron 296, lo que supone 73 menos que el año anterior); Empleo Público, con el 10,79% (238, 32 menos); Sanidad, que alcanza el 10,43% (230, 68 menos) y Medio Ambiente, con un 10,02% (221, 32 más).

Siguen en número las registradas en Interior y Justicia, con un 7,39% (163, 37 más) ; las de Familia, Igualdad de Oportunidades y Juventud, con el 6,71% (148, 20 menos); las del área de Educación, con el 5,67%(125, 36 menos); Hacienda, con el 4,62% (102, 9 menos); Industria, Comercio, Empleo, Seguridad Social y Prestaciones, con el 4,26% (94, 9 menos); Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural, con el 2,22% (49, 7 más) y por último, Cultura, Turismo y Deportes con el 1,63% de las reclamaciones (un total de 36 en 2025, las mismas que el año anterior).

En números relativos, el área que mas creció en número de quejas fue Sanidad y Consumo (+41,88%) y Educación (+40,45%). Solo bajaron las reclamaciones las áreas de Familia, Igualdad y Juventud (-11,9%) y Hacienda (-8,11%).

Múltiples

El año recién concluido destacó por el incremento de las quejas múltiples, que se dispararon desde los 219 a los 4.078 expedientes (un 94,63% más). Solo fueron 17 quejas sobre asuntos diferentes pero presentadas por una pluralidad de personas, de tal manera que se abrieron 4.078 expedientes.

Concretamente, en materia de empleo público, se pusieron en marcha 260 expedientes; 173 sobre la reclasificación profesional del personal laboral en las categorías de Ayudante Técnico Educativo, técnico superior en Educación Infantil, técnicos de Laboratorio y Fisioterapeutas; 52 sobre las condiciones laborales y retributivas de los supervisores de Enfermería y 35 sobre la integración en la condición de personal estatutario de trabajadores del Centro de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León.

En relación con la protección del medio ambiente, se abrieron nada menos que 2.962 expedientes sobre el proyecto de instalación de la planta de biogás en el municipio leonés de La Lastra (León), de largo la reclamación múltiple que más procedimientos causó. También hubo 12 sobre la disconformidad de la gestión municipal durante el incendio forestal el Castrocalbón, también en la provincia de León.

En materia de sanidad, se iniciaron 476 expedientes múltiples sobre la reducción de consultas de Pediatría en el Centro de Salud de Cistierna (León) y en materia educativa 39 expedientes sobre la solicitud de transporte escolar en el IES Merindades de Castilla en Villarcayo, en la provincia de Burgos. Sobre el área de Fomento, se pusieron en marcha 248 procedimientos relacionados con la limpieza de fincas y solares por riesgo de incendios en la localidad segoviana de Marugán, y otros 12 de la misma temática en la leonesa de Castrocalbón.

En el área de Administración local e Interior, la disconformidad con la publicación de las cuentas municipales, la información pública y las deficiencias del sistema de protección de incendios y la ausencia de Plan de Emergencias contra los incendios en la localidad de Castrocalbón (León) sumaron 48 expedientes, según detalló el Procurador del Común en el mismo comunicado. Por último, en materia de familia se promovieron 21 expedientes relativos al sistema de protección de menores.

La estadística correspondiente al año 2025 se completa con otros datos como la tramitación de 143 actuaciones de oficio promovidas por iniciativa del Procurador del Común y dirigidas, según los casos, a la Administración autonómica, a las diputaciones provinciales y a diferentes municipios, generalmente los de mayor población, «siempre sobre temas que se consideraron de interés para el ejercicio de derechos de la ciudadanía», detalla la Institución.

Por citar algunos ejemplos de estas actuaciones de oficio, cabe destacar la especial atención sobre el abastecimiento de agua potable en numerosas poblaciones pequeñas de Castilla y León, incidiendo en el control efectivo del consumo, la turbidez, la contaminación por nitratos o el control de las fuentes naturales.

También actuó el Común por su propia iniciativa tras los graves incendios sufridos el pasado mes de agosto, sobre la posible utilización del ganado como medio de prevención de incendios y sobre el mantenimiento de hidrantes, bocas de riego y otros medios de utilizados en caso de incendios en el entorno urbano.

Así mismo en lo relativo a familia, igualdad de oportunidades y juventud, actuó en relación con las condiciones térmicas en las escuelas de Educación Infantil de León, la conflictividad y comportamientos violentos hacia el personal de centros de menores de Castilla y León, la reserva de plazas de aparcamiento para vehículos con personas con movilidad reducida en lugares próximos a los puestos de trabajo que desempeñen, las condiciones de accesibilidad de los vehículos del transporte público por carretera de Castilla y León, los procedimientos de expedición y renovación del título de familia numerosa, así como a causa de posibles deficiencias en el funcionamiento de algunas residencias.

Sanidad

En materia sanitaria, el Común abrió actuaciones de oficio sobre los temas como la detección precoz de las enfermedades raras mediante cribado neonatal, la determinación de criterios de prioridad en la especialidad de Traumatología y la financiación por las Diputaciones provinciales de la dosificación personalizada de medicamentos en municipios rurales.

En materia educativa, la Institución promovió actuaciones sobre la determinación del horario escolar en el mes de septiembre, los requisitos económicos para participar en el programa Releo Plus y en la conversión de las calificaciones obtenidas por alumnos de las Universidades públicas de Castilla y León en centros extranjeros en el marco de los programas de movilidad.

En relación con los correspondientes municipios, actuó, entre otros asuntos, sobre las deficiencias apreciadas en zonas infantiles de juego en varias localidades. También se ocupó el Procurador del Común de las deficiencias que presentaban varias carreteras autonómicas o provinciales, así como numerosos inmuebles en mal estado o en riesgo de ruina, y sobre el deber de conservación de los locales comerciales, cuestiones todas ellas que han sido también objeto de diferentes actuaciones de oficio.

En lo relativo al medio ambiente prestó atención al tratamiento de las placas solares en desuso, para evitar su abandono y, en lo referente a agricultura, fueron objeto de consideración los retrasos habidos en la renovación de los carnés para el manejo y utilización de productos fitosanitarios. Por último, en materia de empleo público, actuó de oficio sobre la prestación del servicio en régimen de teletrabajo y sobre la adaptación de la jornada de trabajo.