El mapa de riesgo de agresiones de Sacyl extrema la vigilancia en 97 centros de salud en Castilla y León

Verbales, físicas o psicológicas. Al fin y al cabo, agresiones. Una casi por cada 24 horas, 333 casos frente a 365 días. Un número que, si bien descendió entre 2022 y 2023, no para de crecer desde que hace ya una década se creó el Observatorio de Agresiones para estudiar y seguir los episodios violentos causadas al personal de los centros e instituciones sanitarias de la Gerencia Regional de Salud (Sacyl). Y en ese análisis, el mapa es claro: 97 centros están bajo lupa por la Consejería de Sanidad.

Un documento que se puede rellenar ‘online’ o físicamente sirve a los sanitarios para comunicar una situación de violencia extrema en el trabajo. Sencillo, a priori, pero el miedo sigue siendo latente entre los sanitarios para denunciar aquellos casos en los que han sufrido amenazas, intentos de agresión o, directamente, agresiones.

Su reflejo se puede encontrar en el Mapa de Riesgos de Castilla y León con aquellas áreas de salud que sufren este tipo de incidentes. De hecho, los últimos datos suministrados por Sanidad reflejan un nuevo récord respecto a los centros de salud que se encuentran en riesgo, 97 en 2024 (basados en las incidencias registradas en 2022 y 2023 y las agresiones en 2023) y que suponen prácticamente el doble respecto al año 2008, cuando se comenzaron a recoger este tipo de estadísticas.

Entre mapas y gráficas, la Atención Primaria de Burgos es la más afectada al tener 20 centros en extrema vigilancia. Y la siguen Valladolid, que suma 18 entre sus áreas este (10) y oeste (8); Ávila (12); Salamanca (10); Segovia (8), León y Zamora (ambas con 7); Palencia (6) y Soria (5).

Entre todos los centros en los que se han registrado incidentes y/o agresiones, es el de La Alamedilla, en Salamanca, el que más ha aparecido en los mapas de riesgo por situaciones de peligro que sufrieron sus profesionales sanitarios, con un total de nueve veces. Pero si estos registros corresponden a hace dos años, como máximo, la situación en este consultorio sigue siendo extrema como se vislumbró el verano pasado cuando la Policía Local de Salamanca tuvo que intervenir ante el intento de agresión de un paciente que también llegó a amenazas a los enfermeros.

De cerca, en el grupo de ocho ocasiones, el Mapa de Riesgos de la Consejería de Sanidad sitúa al Centro de Salud de La Bañeza I, en León; el de Guardo, en Palencia; y el de Barrio España, en Valladolid.

Con una menos aparecen los centros de salud de San Agustín, en Burgos; de Bembibre, en El Bierzo; de Tórtola y Arturo Eyries, en Valladolid. Pero también en la provincia vallisoletana se nombran los centros sanitarios de Pilarica, donde trabajadores del servicio de Urgencias pidieron recientemente más seguridad ante el aumento de casos de violencia; y el de Íscar, donde en 2023 un hombre fue detenido el 14 de marzo se puso a gritar y golpear tanto las puertas como el mobiliario del centro tras no respetar el turno de asistencia. Además, el detenido comenzó a arrojar objetos contra los sanitarios e intentó agredir a un médico de guardia y una enfermera. Al día siguiente, el colectivo sanitario se movilizó a las puertas del edificio con una pancarta en la que se vislumbraba la frase ‘No más agresiones’.

Si el recuerdo de aquel episodio ocurrido en Íscar todavía persiste, también ocurre lo mismo en el centro de salud de Laguna de Duero, también en Valladolid y bajo seguimiento tras aparecer siete veces en los mapas de riesgo. Y en el próximo estudio, que saldrá dentro de dos años, sumará como mínimo un episodio más tras el vivido el pasado mes de enero cuando una paciente agredió al equipo de guardia cuando no le quisieron hacer la receta de un champú, adquirido en una farmacia, al no tratarse de algo urgente y le derivaron a su médico de Familia. A raíz de este episodio, sindicatos y compañeros se movilizaron como ocurrió en Íscar para denunciar la situación de violencia sufrida.

Ya con cinco apariciones en los mismos mapas aparecen los centros de salud de Sotillo de la Adrada, en Ávila; Los Cubos, en Burgos; Armunia, Eras de Renueva y Condesa, en León; Garrido Sur, en Salamanca; Segovia II, en Segovia; La Magdalena, Circunvalación, y Parquesol, en Valladolid.

Están contabilizados con cuatro los centros de salud de Cebreros, Árévalo, en Ávila; Briviesca, Miranda Este, y Santa Clara, en Burgos; La Palomera, en León; Eras del Bosque, en Palencia; y el de Peñafiel, en Valladolid.

Con una menos, destacan los centros de salud Ávila Estación, Las Navas del Marqués, y Mombeltrán, en Ávila; José Luis Santamaría García, Miranda Oeste, y Gamonal Antigua, en Burgos; Ponferrada II, en El Bierzo; Elena Ginel Díez, en Salamanca; Nava de la Asunción, Segovia I, y San Ildefonso-La Granja, en Segovia; y el de Olmedo y Parque Alameda-Covaresa, en Valladolid.

En lo que corresponde a los centros de Atención Primaria que tienen dos registros en el Mapa de Riesgos de Sanidad se encuentran los de Candeleda y Burgohondo, en Ávila; Aranda Norte, García Lorca, Lerma, Villasana de Mena, y Cristóbal de Acosta, en Burgos; Trobajo del Camino-Valverde, en León; Venta de Baños, Cervera de Pisuerga, y Jardinillos, en Palencia; Soria Sur, Soria Norte, y Pinares-Covaleda; en Soria; y los de Benavente Sur, Benavente Norte y Santa Elena, en Zamora.

También hay centros de salud que están bajo vigilancia de Sanidad por primera vez, como son los casos del de Ávila Norte y Suroeste, en Ávila; Ignacio López Saiz, Espinosa de los Monteros, y Roa de Duero, en Burgos; Fabero, en El Bierzo; Periurbana Norte, Capuchinos, Lumbrales, y Guijuelo, en Salamanca; Navas de Oro, en Segovia; San Esteban de Gormaz y Soria Rural, en Soria; Portillo, Esguevillas de Esgueva, Rural II, y Medina de Rioseco, en Valladolid; y los de Sayago, Aliste, y Campos-Lampreana, en Zamora.

333 agresiones

Si bien el Mapa de Riesgos de la Consejería no detalla el número de incidentes y agresiones que han definido la selección de los centros de salud para su aparición en el Mapa de Riesgos, a raíz de los datos del Observatorio de Agresiones se puede vislumbrar cómo la Atención Primaria de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León sigue teniendo problemas con las agresiones a profesionales sanitarios.

Los últimos datos, recogidos el 27 de septiembre de 2024, recogen un total de 333 agresiones a sanitarios en el año 2023, prácticamente casi una por día que, sin embargo, supusieron un 3,2% menos frente al año anterior (344). No obstante, si la comparación se hace con 2021 (290), el crecimiento se cifra en un 18,6%, y más notoria es en comparación con 2020, cuando hubo registradas 211 agresiones y que supone un 63% más frente a 2023.

Al contrario, los incidentes ocasionados a trabajadores aumentaron un 3,3%, de 304 a un total de 314. Por áreas de salud, las agresiones por parte de pacientes aumentaron en León, de 16 a 20 (+25%); El Bierzo, de 9 a 16 (+77,8%); Salamanca, de 30 a 43 (+43,3%); Segovia, de 18 a 31 (72,25); y Valladolid Este, de 39 a 49 (+25,6%), y que registró la cifra más alta de agresiones en 2023.

Las agresiones decrecieron en Ávila, de 60 a 39 (-36,7%); Burgos, de 68 a 52 (-23,5%); Palencia, de 23 a 21 (-8,7%), Soria, de 15 a 12 (-20%); Valladolid Oeste, de 31 a 27 (-12,9%); y en Zamora, de 35 a 24 (-31,4%).

En lo que refiere a las categorías profesionales, las que más sufrieron la ira de pacientes fueron el personal facultativo, con 187 trabajadores seguidores. Les siguen los enfermeros, con 90; administrativo, de 42; celadores, con siete; TCAE, con cuatro; y otro personal, con tres. También se contabilizan las tres agresiones que recibieron a trabajadores sociales de Atención Primaria, todas ellas mujeres.

Además, 30 de estos profesionales fueron agredidos más de una vez en 2023: 20 de ellos correspondientes a facultativos, cinco a personal administrativo, cuatro a enfermería, y un celador. Mientras que en 18 los 314 incidentes producidos en el mismo año en Atención Primaria hubo más de un profesional agredido en 18 ocasiones.

Por áreas de salud, las agresiones por parte de pacientes aumentaron en León, de 16 a 20 (+25%); El Bierzo, de 9 a 16 (+77,8%); Salamanca, de 30 a 43 (+43,3%); Segovia, de 18 a 31 (72,25); y Valladolid Este, de 39 a 49 (+25,6%), y que registró la cifra más alta de agresiones en 2023.

En lo referido a los 314 incidentes registrados, 138 de ellos se produjeron en el ámbito asistencial urbano, 32 en el semiurbano y 144 en el rural.

En cuanto al tipo de agresiones, que se entiende por toda actitud de amenaza, abuso verbal o físico, comportamiento intimidatorio, ataque físico, coacción o ataque sexual que cometa un paciente o un familiar, durante el año 2023 se contabilizaron en todas las áreas de salud de Castilla y León un total de once agresiones físicas a trabajadores de Atención Primaria.

Respecto a estos últimos datos, al igual que los referentes a los trabajadores agredidos, también descienden frente a años anteriores. Concretamente, un 31,3% menos en la comparación con 2022 tras pasar de 16 a 11.

ALERTCOPS

Para evitar todo tipo de situaciones violentas, todos los profesionales cuentan en sus instalaciones con el botón SOS de la aplicación AlertCops, que es una funcionalidad diseñada para reforzar la protección del personal sanitario en situaciones de riesgo. Al activarlo, se envía una alerta urgente al centro policial más cercano, acompañada de la posición geográfica del usuario y una grabación de audio de 10 segundos.

Con esta función para solventar estos episodios, los datos de Sanidad reflejan que entre los 314 incidentes que se produjeron en 2023 en Atención Primaria, en 72 de ellos de dio aviso a la Policía o a la Guardia Civil, lo que se traduce en un 22,9%.