Sonorama 2023. Facua denuncia a la promotora por quedarse con dinero de las pulseras de pago de los asistentes

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la promotora del festival Sonorama Ribera 2023, Sonorama Producciones SL, celebrado entre el 9 y 13 de agosto en Miranda de Ebro (Burgos), por  imponer la pulsera 'cashless' como único método de pago y quedarse con parte del dinero al hacer el reembolso de las cantidades no consumidas . Igualmente, la asociación ya había denunciado en otras ediciones a la promotora  por prohibir a los asistentes la entrada con comida y bebida de fuera.

Sobre la retirada del dinero, FACUA señala que, tras finalizar el festival, la promotora cobra un euro a todos los asistentes en concepto de unos supuestos gastos de gestión para hacer la devolución de las cantidades no consumidas que figuraban en la pulsera, y ha impuesto además un plazo reducido -del 16 al 18 de agosto de 2023- para solicitar la devolución de las cantidades no consumidas. La imposición de este plazo podría vulnerar el apartado segundo del artículo 1.964 del Código Civil, el cual establece un plazo de cinco años para aquellas acciones que deriven de una relación contractual. Teniendo en cuenta ello, cualquier plazo impuesto por la promotora del festival ha de compararse con el plazo legal de 60 meses (cinco años).

Por ello, la asociación considera que "este tipo de prácticas resultan completamente abusivas" atendiendo a lo dispuesto en el artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre , por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), según el cual: "se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato".

"Resulta obvio que se trata de una práctica no consentida expresamente, que atenta a la buena fe de los asistentes al festival, al imponerse una comisión de un euro por cada asistente y un plazo limitado para solicitar los reembolsos en claro desequilibrio contractual, toda vez que si el consumidor no actúa para solicitar la devolución del importe acumulado en la pulsera cashless, el empresario obtendrá un enriquecimiento injusto al apropiarse de la cantidad íntegra no consumida" , consideran desde FACUA.

Así, informan que el uso de la pulsera cashless como único método de pago en el recinto "podría vulnerar la Ley 46/1998, de 17 de diciembre", sobre introducción del euro, que en su artículo 3 establece que el euro es desde el 1 de enero de 1999, inclusive, la moneda del sistema monetario nacional es el euro, tal y como esta moneda se define en el Reglamento (CE) 974/98, del Consejo, de 3 de mayo.

Al respecto del pago de las deudas de dinero, según el Código Civil en su artículo 1.170,  "deberá hacerse en la especie pactada , y no siendo posible entregar la especie, en la moneda de plata u oro que tenga curso legal en España". La asociación recuerda, entonces, que el abono en efectivo es un método de pago legal, por lo que estas restricciones impuestas suponen un impacto negativo a los consumidores.

Por todo ello, FACUA pide a la Dirección General de Comercio y Consumo de Castilla y León que abra un expediente sancionador contra la empresa promotora del Sonorama Ribera por imponer cláusulas abusivas y vulnerar la normativa vigente, ya que no se puede impedir a un consumidor pagar con dinero en metálico siempre que la cantidad no supere los 1.000 euros.