Blanco: «La IA gestiona datos, pero hace falta el factor humano para interpretarlos»

La Inteligencia Artificial ha irrumpido en nuestras vidas y también en el ámbito de los Servicios Sociales, una herramienta que facilita el trabajo a los profesionales de este sector: «La Inteligencia Artificial gestiona datos pero hace falta el factor humano para interpretar esa información y poner el alma a todo eso», indicó la vicepresidenta de la Junta, Isabel Blanco, sobre la importancia de la IA, pero sin dejar de lado a los trabajadores.

Pese al avance de la Inteligencia Artificial, Blanco aseguró que «no puede haber» nuevas tecnologías «sin personas» que deben interpretar dichos datos, según sostuvo en el Club de Prensa Avances en las transformación digital en la prestación de los servicios sociales’, organizado por El Mundo-Diario de Castilla y León.

La también consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades relató algunas de las herramientas que ofrece su departamento como Catdiss. Este Catálogo Digital de Servicios Sociales permite que las personas conozcan «a través de un clic lo que tienen cerca» con «4.440 entidades en ese catálogo que dan respuesta a 128 prestaciones». Así, se «simplifica el acceso, facilitando el acceso de las nuevas tecnologías a las personas más vulnerables».

Unas nuevas herramientas que ayuden a «eliminar burocracia, a reducir el papel». «Los servicios sociales vamos muy deprisa, pretendemos simplificar la tramitación y eliminar el papel y facilitar el trabajo de los profesionales», sostuvo.

Así, indicó que en ocasiones las tecnologías «son esa ventana a la sociedad en muchos casos». Una oportunidad, según sostenía Blanco, para comunicarse con las personas mayores y «romper el aislamiento o luchar contra la soledad no deseada». Con las nuevas tecnologías se permite una teleasistencia avanzada, una mayor robotización de los hogares de las personas mayores que les permite quedarse en su casa «y que sepan que están atendido si hay un problema».

No solo en el ámbito del hogar se están implementando las nuevas tecnologías, también en las residencias «introduciendo todo aquello que pasa de ser prototipo a ser realidad». Algunas de estas mejoras incluyen robots que «facilitan el día a día de los trabajadores», como «ayudarles en ejercicios físicos y cognitivos».

A lo largo de su intervención, habló de un hub de innovación social en Zamora. Un lugar que no se decidió al azar, ya que el 35% de la población tiene más de 65 años, por el 25% del resto de Castilla y León, según cifró la vicepresidenta. Se trata de un laboratorio en el que se da la «conexión que tiene que haber entre empresas, universidad y entidades de manera que puedan seguir compartiendo lo que ellas van haciendo».

«Hacen nuevos productos, nuevos sistemas», indicó sobre productos como robots o gafas en los que detrás «hay softwares». Puso ese hub de innovación en Zamora como «el mejor ejemplo de colaboración social».

Castilla y León es una comunidad con una población dispersa y envejecida, pese a estas características la titular de Familia e Igualdad de Oportunidades apuesta porque los «servicios sociales tienen que llegar a todos en las mismas condiciones», Así, citó la «teleasistencia avanzada» como una herramienta «gratuita» que «se instala en el hogar para ayudar que esas personas se puedan quedar en su casa». De esta manera, apostó por un «seguimiento proactivo, no solo esperar a que se caigan y toque el botón». «Hay que ayudarles a la cita médica, recordarles esa cita médica, llamarlos a ver cómo se encuentran, qué tal están de ánimo. Nos ayuda a prevenir la soledad», sostuvo y recordó que se garantiza su acceso «independientemente de donde se viva». Un elemento que ayuda a «fijar población» junto a otras herramientas de la Consejería como el programa ‘A gusto en casa’: «Ayuda a que las personas se queden donde quieren vivir», sostuvo mientras mencionó el empleo que genera: «Por cada 100 personas atendidas se generan 60 empleos».

A preguntas de las personas presentes, defendió que en los centros residenciales de «Castilla y León las plantillas están muy por encima de la media de lo que establece la normativa nacional, la aprobada en el consejo sectorial». «Todos sabemos el problema que hay de profesionales en determinados sectores», indicó la vicepresidenta que aseguró que les gustaría «ser más ágiles». «Nos gustaría sustituir en 24 o en 12 horas», indicó mientras sostenía que deben cumplir la normativa.

En su intervención final en el foro señaló que uno de los objetivos del Gobierno autonómico es «mejorar la vida de las personas». «El objetivo del presidente de laJunta, Alfonso Fernández Mañueco, es mejorar la vida e las personas de Castilla y León. En este caso de las personas en general, también de las familias, eso no se puede hacer si no es de la mano de la tecnología. La tecnología entró rápido en nuestras vidas, ha venido para quedarse a un ritmo muy rápido», sostuvo la número dos del Ejecutivo regional.

En este punto aseguró que para mantener estos servicios sociales hace falta dinero: «Esto no lo podemos hacer sin financiación. Una financiación justa que se adapte a las personas de nuestro territorio, con dispersión, con envejecimiento. Mañueco se lo pidió a Sánchez en la reunión, que tenga en cuentas las características de esta Comunidad», indicó la vicepresidenta y aseguró que será una de las reclamaciones que hará en la Conferencia de Presidentes.