Diario de Castilla y León

Las diputaciones obligan a Casado a contratar 200 administrativos para la cita telefónica

Señalan que la cita previa informática no funciona en los pueblos  / La consejera sostiene que la reforma de la Atención Primaria «cuenta con el aval de Mañueco» y no se plantea dimitir: «No estoy dispuesta a salir»

Verónica Casado y Francisco Igea presiden la reunión.- ICAL

Verónica Casado y Francisco Igea presiden la reunión.- ICAL

Publicado por
Ricardo García
Valladolid

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La remodelación de la Atención Primaria en Castilla y León sigue en el centro del escenario político de la Comunidad después de que ayer tuviera lugar una reunión entre los presidentes de las diputaciones provinciales, incluida la presidenta de la Federación Regional de Municipios y Provincias, y la consejera de Sanidad, Verónica Casado. En este encuentro, en el que las administraciones de las nueve provincias recibieron por primera vez información de primera mano de cual es el proyecto que pretende abordar Sanidad, exigieron a la consejera que ponga solución al sistema de cita previa informática que, en su opinión, no sirve en las zonas rurales donde los pacientes más mayores no se defienden adecuadamente con las nuevas tecnologías.

Frente a esta reclamación, y ya en la rueda de prensa que Casado concedió a los medios de comunicación a primera hora de la tarde, la consejera informó de que una de las actuaciones previstas dentro de la remodelación de la Atención Primaria es la contratación de 200 auxiliares administrativos que se sumarán a la plantilla actual para llevar a cabo una correcta gestión de las llamadas de los pacientes. “Mejoraremos la accesibilidad, tanto de medicina de familia como de enfermería, garantizando la disponibilidad de consulta diaria, para lo cual se va a contratar, en principio, a 200 auxiliares administrativos más de los que hay para la correcta gestión de las llamadas», indicó.

Asimismo, la responsable autonómica de Sanidad mencionó también un nuevo servicio similar al ‘buzón de voz’ en el que los usuarios podrán dejar grabado un mensaje para solicitar cita y que será tramitado después en el caso de que no haya operadores disponibles.

De esta forma, la población de más edad que se encuentre en zonas rurales tendrá menos dificultades a la hora de acceder al servicio de cita previa, actualmente centralizado casi por completo en la aplicación Sacyl Conecta y a través de internet, pues podrá contactar por teléfono con su centro de salud y hablar con una persona en lugar de con un contestador automático.

También en este sentido, Casado aprovechó la ocasión para destacar que de ahora en adelante, una vez que parece que comienza a darse por superada la pandemia de coronavirus, «las consultas telefónicas van a quedar a demanda del paciente». «Cuando pido cita puedo decidir yo», aseguró Casado, quien confirmó también que este servicio «es más solicitado en el medio urbano que en el medio rural». Apuntó, además, que su funcionamiento tendrá poco que ver con el sistema implantado a raíz de la pandemia. «No es el filtro que teníamos con el Covid», remarcó.

Este compromiso de Casado para modificar la cita previa supone un nuevo paso atrás con respecto a la primera propuesta de reordenación de la Atención Primaria. Ya en el Plan Aliste original y remozado después en el Plan Segovia se pretendía centralizar el servicio de citas en herramientas informáticas, lo cual fue duramente criticado por asociaciones y ayuntamientos, que reflejaban este mismo problema de poca accesibilidad para las personas mayores.

Si bien Casado y las diputaciones provinciales parecen haber coincidido en cómo mejorar el servicio de cita previa, los representantes de esta últimas no salieron completamente satisfechos del encuentro con la Consejera. Al término de la cita algunos criticaron la falta de información de la que hasta el momento había hecho gala la consejería. El presidente de la diputación de Valladolid, Conrado Íscar, señaló al término de la reunión que «el encuentro ha servido para poco y llega tarde. Las mejoras en la sanidad de la Comunidad no pueden ser ocurrencias unilaterales y deben contar con el consenso de alcaldes, diputaciones y grupos políticos» y aseguró que será el criterio del presidente de la Junta, Alfonso Fernández Mañueco, el que finalmente se acabará imponiendo en el modelo de la reforma sanitaria.

Aún así, Íscar calificó de buena noticia la reapertura de todos los consultorios locales y recalcó que con esta decisión ha prevalecido el liderazgo del PP y «nuestro con el mundo rural». Además, Íscar lamentó que aún no se conozca la propuesta de la Consejería de Sanidad para cada una de las provincias y recalcó que «en ningún caso, que a nadie le quepa duda que igual que ha sido la firmeza del PP la que ha vuelto abrir los consultorios, al final se acabará imponiendo el criterio del presidente Mañueco para consensuar entre todos un modelo de mejora de la atención sanitaria en el mundo rural».

Sobre las propuestas para cada territorio también habló después la consejera, que anunció que a lo largo de la presente semana y la siguiente se producirán encuentros provinciales en los que participarán los presidentes de las diferentes diputaciones, los gerentes del Sacyl, los delegados territoriales de la Junta y los alcaldes de todos los municipios.

Por su parte, la presidenta de la Federación Regional de Municipios y Provincias y de la Diputación de Palencia, Ángeles Armisén, solicitó a Verónica Casado medidas concretas e inmediatas y que «repercutan en la mejor atención de los vecinos», las cuales pasan por una mayor presencialidad en los consultorios, incremento de profesionales y citas sin aplicaciones digitales, para que los mayores escuchen una voz al otro lado del teléfono.

Armisén también reconoció que los consultorios «están abiertos pero, por motivos de la pandemia, no se ha recuperado al 100 por ciento la atención presencial de los profesionales». 

Asimismo, la presidenta de la Diputación y del PP de Palencia pidió un incremento de profesionales, así como una mejora de las infraestructuras, al entender como «primera medida de este ámbito que esa cita previa se haga de manera personal, dado que la Comunidad y Palencia cuenta con una población de avanzada edad muy dispersa, por lo que estos vecinos necesitan encontrar una voz al otro lado del teléfono, más allá de la de una aplicación digital», detalló en declaraciones a la agencia Ical.

Finalmente, Armisén dejó claro que ha recogido el sentir de los alcaldes de la provincia y del resto de zonas de la región, de la mano de «unas medidas que van a mejorar la percepción y atención sanitaria», recalcó. Es decir, una «gestión inmediata de medidas concretas de la postpandemia, con la vuelta a la atención personal entre el médico y el paciente», aseveró.

Aval de Mañueco

Tras el debate surgido en los últimos días en torno a la reforma de la Atención Primaria, Casado señaló que «la estrategia sigue» adelante como respuesta a una situación  «crítica» y  enfatizó que lo que tuvo lugar ayer fue el «pistoletazo de salida» al proyecto, que según dijo cuenta con el aval del presidente de la Junta, Alfonso Fernández Mañueco. No obstante, sostuvo que la reordenación no supondrá el cierre de consultorios o el traslado de médicos del medio rural al urbano, algo en lo que insistió en varias ocasiones.

Por otra parte, la consejera fue preguntada acerca de si se plantea su dimisión, algo que descartó de manera rotunda. «No estoy dispuesta a salir», dijo, a lo que añadió que su objetivo es «seguir trabajando». «He venido aquí para tratar de mejorar las cosas», aseguró. En relación con esto alegó también que a su juicio no procede ni siquiera plantearse el abandono de su cargo, algo que los ciudadanos de la Comunidad no entenderían. «A mi no me parece serio el que yo ahora me plantee nada. Hay que trabajar con el proyecto que tenemos encima de la mesa», afirmó, y destacó que este último es «reconducible».

Sobre la PNL presentada por el Partido Socialista en las Cortes para retirar el plan de reestructuración de la Sanidad y que contó con el apoyo del Partido Popular, la consejera de Sanidad aclaró que ese proyecto «no existe», ya que en su lugar lo que se plantea es «una estrategia de mejora que no implica recortes», sino «más medios».

De igual modo la consejera remarcó que las propuestas que ha puesto sobre la mesa parten de las reuniones con los representantes de las diferentes formaciones políticas que se celebraron a raíz del Pacto de Recuperación firmado en 2020 y del que después se desvinculó el PSOE, y que incluyen la modificación del mapa sanitario, la redistribución de la población entre profesionales, así como de las tareas de los profesionales, para lo que se propone la presencia de fisioterapeutas o trabajadores sociales.

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