La llegada de las nuevas tecnologías ha impulsado y facilitado la gestión de multitud de actividades, incluida la actividad de los edificios de las administraciones públicas. Así se facilita. Sin embargo, muchos ayuntamientos pequeños del entorno rural carecen de acceso a recursos técnicos y humanos necesarios para automatizar procesos y centralizar la información necesaria para optimizar el gasto público y mejorar el mantenimiento de las instalaciones. En este marco surge la colaboración entre Vodafone Empresas y la Diputación de Valladolid, que han lanzado un proyecto para impulsar con Internet de las Cosas la gestión inteligente de 44 edificios públicos en 42 municipios del territorio.
Así, quieren:
- garantizar la igualdad de oportunidades para el medio rural, «permitiendo que municipios pequeños accedan a las mismas tecnologías de gestión que las grandes ciudades», apuntan desde la compañía.
- además de fomentar la sostenibilidad y eficiencia energética, ofreciendo a los ayuntamientos herramientas para controlar y reducir el consumo de recursos
- digitalizar la gestión municipal, «pasando de un modelo reactivo a uno basado en datos para la toma de decisiones»
- y mejorar la calidad de los servicios públicos y el confort para trabajadores y ciudadanos en las instalaciones.
De esta manera, el proyecto de transformación digital de la gestión municipal implicará un importante despliegue de conectividad de Internet de las Cosas, dotando de conectividad inteligente a los edificios públicos de municipios como Medina de Rioseco, Tordesillas, Cabezón de Pisuerga, La Seca y Mayorga.
Vodafone se ha adjudicado este proyecto por un importe total de 1,08 millones de euros durante 4 años. El proyecto, desarrollado dentro del marco de fondos Next Generation, dispone de un modelo escalable para ampliar su alcance si se estima necesario. Actualmente, 44 edificios públicos, entre ayuntamientos, polideportivos y otras instalaciones; están conectados a través de la red de Internet de las Cosas de Vodafone, en los cuales la operadora ha instalado 792 sensores de 14 clases diferentes.
Esta infraestructura de conectividad permite monitorizar en tiempo real parámetros clave para la gestión pública, como la temperatura y sistemas de climatización, humedad ambiental, niveles de ruido, aforo, consumo energético y distribución de agua. Los datos recogidos en función a estos parámetros están integrados en una plataforma centralizada que actúa como cuadro de mando para los gestores municipales. Desde esta se analizan consumos, se detectan anomalías, se identifican picos de gasto y se habilitan acciones predictivas para anticipar incidencias.
Gracias a la conectividad IoT, los ayuntamientos podrán operar sus edificios a distancia, efectuando acciones como encendido y apagado de iluminación o apertura y cierre de accesos sin necesidad de desplazamientos. Esto resulta especialmente relevante en entornos rurales con equipos técnicos reducidos.
Para ello han creado una arquitectura sensórica que permite medir y gestionar de forma más eficiente diferentes datos, que se vuelcan en una plataforma central a modo de cuadro de mando para tomar decisiones más eficientes, predecir comportamientos y llevar a cabo acciones predictivas, como identificar picos de consumo y buscar patrones anómalos.
Adicionalmente, en colaboración con la Universidad de Valladolid, el proyecto incorpora una capa de inteligencia artificial para el análisis de los datos generados, así como herramientas ‘machine learning’ que permiten el análisis de patrones para la detección automática de anomalías y la generación de recomendaciones de acción humana correctiva. Dicha tecnología les facilita identificar picos de consumo o habilitar acciones predictivas que anticipen averías o necesidades de mantenimiento que pasan de reactivo o rutinario a predictivo.
Este sistema puede ser gestionado a través de una app móvil que permite consultar y gestionar los datos de los sensores en cualquier momento y lugar. Además, en situaciones de restricciones hídricas, los municipios pueden conocer con precisión los litros de agua recibidos y su distribución, algo que facilita una planificación eficiente de los recursos.
Desde Vodafone Empresas destacan que el principal desafío ha sido actuar como «Diputación tractor», facilitando tecnología de vanguardia a municipios que, por su tamaño, no podrían acceder a estas soluciones de forma independiente. «El proyecto ha debido adaptarse a una gran diversidad de edificios, desde centros de cultura a guarderías, polideportivos y casas consistoriales, distribuidos por toda la geografía provincial, garantizando una conectividad segura y robusta en todo el territorio».
Una de las localidades en las que se han instalado sensores en edificios públicos / Junta de castilla y León
Así, el proyecto no se queda solo en los edificios públicos, sino que el modelo de territorio rural inteligente contempla su extensión a otras infraestructuras como piscinas, puntos limpios, sistemas de riego o carreteras, consolidando una gestión pública basada en datos.
Teresa Llamas, directora de administraciones públicas de Vodafone Empresas, comentó durante la presentación de la iniciativa durante el pasado mes de mayo que «este proyecto demuestra que la digitalización no es exclusiva de las grandes ciudades. Gracias a la conectividad IoT, 42 municipios de Valladolid cuentan ahora con herramientas para gestionar sus edificios públicos de forma más eficiente, reducir consumos y tomar decisiones basadas en datos reales. Es un ejemplo de cómo la tecnología puede mejorar la gestión pública y la calidad de vida en el entorno rural. Y además seguimos desplegando la red 5G. Este año llegaremos al 92% de la población y a más de 4.780 municipios en todo el país. En la provincia de Valladolid, suponen 139 municipios 5G, y en toda Castilla y León, más de 1.236».
Una de las localidades en las que se han instalado sensores en edificios públicos / Junta de castilla y León
El nuevo centro de atención comercial
Para continuar impulsando la extensión de su red y reforzar su presencia en la provincia, Vodafone España inauguró el año pasado en Valladolid la sede de su centro VPlat, destinado a captar y asesorar a clientes interesados en la oferta de la compañía.
La compañía invirtió 7 millones de euros en este innovador espacio que «nace para potenciar la interacción con usuarios, ofreciendo un asesoramiento personalizado y una experiencia comercial optimizada para la generación de oportunidades comerciales a partir del interés mostrado por los clientes a través de diferentes canales», remarcan desde la empresa centrada en las telecomunicaciones.
Desde su apertura entre marzo y octubre de 2025, el centro ya había incorporado a más de 180 profesionales, con el objetivo de llegar a 400 empleados a largo plazo. De esta forma, Vodafone España refuerza su compromiso con la calidad del servicio y la eficiencia operativa, apostando por un modelo que permite un mayor control sobre la calidad del servicio.
El centro está integrando inteligencia artificial (IA) y herramientas digitales avanzadas para ofrecer una experiencia comercial más efectiva y personalizada. Por un lado, la inteligencia artificial les permite automatizar tareas repetitivas, priorizar oportunidades comerciales y ofrecer recomendaciones en tiempo real. Mientras que los modelos predictivos permiten mejorar la asignación de contactos y optimizar cada interacción para aumentar la eficacia de los procesos de venta.
Además, con la combinación de estos dos elementos, pueden analizar el comportamiento digital del cliente, como sus visitas web, formularios, etc; de cara a poder identificar su interés real y el grado de conocimiento del servicio.
Con esta información, la IA asigna la llamada al asesor más adecuado y propone argumentos personalizados, lo que incrementa significativamente las tasas de conversión. Asimismo, apoya a los empleados con respuestas sugeridas, información contextual del cliente y tareas automatizadas.
Esto reduce la carga operativa, mejora la confianza del asesor en la llamada y eleva tanto el rendimiento como la satisfacción laboral, creando un entorno de trabajo más motivador y atractivo.
Durante el acto de inauguración, José Miguel García, CEO de Vodafone España, señaló que «la apertura de este centro, con una inversión de 7 millones de euros en el primer año, forma parte de la estrategia de Vodafone para convertirnos en la mejor operadora en atención al cliente de España y contribuir al desarrollo económico de la región».